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我的獎賞在哪裏？
您是否已發出推薦？是否已領取您的推薦優惠？
- 如果您未有跟隨正確步驟，我們將不能給您獎賞。
- 發出推薦十分容易，您只需登記Koodo推薦親友計劃，並透過其中一個適用的方法發出推薦。
我怎樣知道我已發出推薦？
- 只要登入並點擊推薦紀錄(Referral History)，即可查閱是否已經發出推薦。
您是否已經領取您的優惠及輸入您的Koodo新手機號碼？
- 收到推薦之後的手續十分簡單，在推薦親友網站中輸入您的姓名和電郵地址，然後在Koodo開台，並再次回到網站輸入您的Koodo新手機號碼，即可領取您的推薦優惠。
您有否收到有關獎賞的電郵，通知您已賺取獎賞？
- 如沒有，即代表您可能未有獲得獎賞。請了解您推薦的情況，看看是否有待處理、已經獲批、或是遭到否定。如您曾發出推薦，請到網站主頁登入並點擊"推薦紀錄"(Referral History)；如您收到推薦，請到網站主頁點擊"我的親友推薦我"(My Friend Referred Me)了解您的情況。
- 如您已收到有關獎賞的電郵，首次的賬單回贈可能需要8週才會在您的賬戶中出現。請查看您是什麼時候賺取獎賞，如已逾8週，請透過以下表格聯絡我們，我們會為您作出調查。
您有否更改您的Koodo手機號碼？
- 如您在登記Koodo推薦親友計劃之後曾更改您的手機號碼，我們的獎賞系統可能曾嘗試為您的舊號碼送上獎賞但未能成功。如您屬於這種情況，請透過以下表格聯絡我們，我們會為您提供協助。
您是否已達到您的獎賞上限？
- 您每年度最高只可賺取$300賬單回贈。
為什麼我的推薦被拒絕？
您的推薦可能因為以下其中一個原因被拒絕：
- 您在領取優惠之前已經在Koodo開台（例如我在1月1號開台，但在1月4號才領取我的推薦優惠）。
- 您選用了預繳計劃或為Koodo家居電話號碼開台。預繳計劃及Koodo無線家居電話號碼均不符合資格享用推薦計劃獎賞。
- 您未有回到推薦計劃網站輸入您的Koodo新手機號碼。
- 您回到推薦計劃網站，但輸入的Koodo手機號碼並不正確。
- 您從另一通訊服務供應商轉移號碼到Koodo，但您輸入了臨時的Koodo手機號碼。
- 您在登記參加計劃時輸入了無效的Koodo手機號碼。
- 您的賬戶選用了外遊暫停服務計劃，或是您嘗試推薦的是一個無線家居電話號碼。
為什麼我收到這個訊息："此賬戶號碼已被使用。"？
- 如您在登記參加推薦計劃或輸入Koodo新手機號碼時收到此訊息，即代表有人已經在使用您的手機號碼。如需協助，請聯絡或親臨在 koodo.com/chinese 所列的任何一間華語分店。
需要協助？
如您對您的推薦有任何疑問，或需要我們協助處理推薦過程，請聯絡或親臨在 koodo.com/chinese 所列的任何一間華語分店。
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