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常见问题

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我的奖赏在哪里

您是否已发出推荐?是否已领取您的推荐优惠?

  • 如果您未有跟随正确步骤,我们将不能给您奖赏。
  • 发出推荐十分容易,您只需登记Koodo推荐亲友计划,并通过其中一个适用的方法发出推荐。

我怎样知道我已发出推荐?

  • 只要登入并点击推荐记录(Referral History),即可查阅是否已经发出推荐。

您是否已经领取您的优惠及输入您的Koodo新手机号码?

  • 收到推荐之后的手续十分简单,在推荐亲友网站中输入您的姓名和电邮地址,然后在Koodo开台,并再次回到网站输入您的Koodo新手机号码,即可领取您的推荐优惠。

您有否收到有关奖赏的电邮,通知您已赚取奖赏?

  • 如没有,即代表您可能未有获得奖赏。请了解您推荐的情况,看看是否有待处理、已经获批、或是遭到否定。如您曾发出推荐,请到网站主页登入并点击“推荐记录”(Referral History);如您收到推荐,请到网站主页点击“我的亲友推荐我”(My Friend Referred Me)了解您的情况。
  • 如您已收到有关奖赏的电邮,首次的账单回赠可能需要8周才会在您的账户中出现。请查看您是什么时候赚取奖赏,如已逾8周,请通过以下表格联系我们,我们会为您作出调查。

您有否更改您的Koodo手机号码?

  • 如您在登记Koodo推荐亲友计划之后曾更改您的手机号码,我们的奖赏系统可能曾尝试为您的旧号码送上奖赏但未能成功。如您属于这种情况,请通过以下表格联系我们,我们会为您提供协助。

您是否已达到您的奖赏上限?

  • 您每年度最高只可赚取$300账单回赠

为什么我的推荐被拒绝?

您的推荐可能因为以下其中一个原因被拒绝:

  • 您在领取优惠之前已经在Koodo开台(例如我在1月1号开台,但在1月4号才领取我的推荐优惠)。
  • 您选用了预缴计划或为Koodo家居电话号码开台。预缴计划及Koodo无线家居电话号码均不符合资格享用推荐计划奖赏。
  • 您未有回到推荐计划网站输入您的Koodo新手机号码。
  • 您回到推荐计划网站,但输入的Koodo新手机号码并不正确。
  • 您从另一电讯服务供应商转移号码到Koodo,但您输入了临时的Koodo手机号码。
  • 您在登记参加计划时输入了无效的Koodo手机号码。
  • 您的账户选用了外游暂停服务计划,或是您尝试推荐的是一个无线家居电话号码。

为什么我收到这个信息:“此账户号码已被使用。”?

  • 如您在登记参加推荐计划或输入Koodo新手机号码时收到此信息,即代表有人已经在使用您的手机号码。如需协助,请联系或亲临在 koodo.com/chinese 所列的任何一间华语分店。

需要协助?

如您对您的推荐有何疑问,或需要我们协助处理推荐过程,请联络或亲临在 koodo.com/chinese 所列的任何一间华语分店。

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